LINEモバイルの相談窓口とサポート

LINEモバイル申し込み窓口は?

①インターネット申し込み窓口

LINEモバイルのインターネット申し込みは「LINEモバイル公式サイト」より可能です。

*LINEモバイル公式サイト:http://mobile.line.me

「ネット申し込みは難しそう・・・」と思う人もいるかもしれませんが、LINEモバイルのインターネット申し込みは非常に簡単です。

当サイトでも乗り換え方法や申し込み方法をわかりやすく説明しているので安心してくださいね

②店舗での申し込み

2017年3月より、首都圏の一部の「ヨドバシカメラ」と「ビックカメラ」にて店舗での申し込みも可能になりました。

【LINEモバイルの申し込みが可能な全国の店舗一覧】

東京都(4店舗):ビックカメラ(有楽町店、ビックロ(新宿))、ヨドバシカメラ(新宿西口本店、マルチメディアAkiba)

神奈川県(3店舗):ビックカメラ ラゾーナ川崎店、ヨドバシカメラ(マルチメディア横浜、マルチメディア川崎ルフロン)

愛知県(1店舗):ビックカメラ 名古屋駅西店

大阪府(2店舗):ビックカメラ なんば店、ヨドバシカメラ マルチメディア梅田

現時点ではまだまだ実店舗数は少ないためインターネット申し込みが基本になります

LINEモバイルの相談・サポート窓口

LINEモバイルの利用で困った事や相談したい事がある場合は以下の相談窓口があります。

①電話による相談窓口

電話による相談窓口は「LINEモバイルカスタマーセンター」になります

【LINEモバイルカスタマーセンター】

・TEL:0120-142-275 
・受付時間:10:00~19:00(年中無休)

*携帯電話/スマートフォンからも利用可能です

②LINEでの相談窓口

LINEモバイル公式アカウントから、LINEトークを利用して問い合わせる事も可能です。

【LINEモバイル公式アカウント(LINEID:@linemobile)】

・オペレーターへのお問い合わせ:10:00~19:00(年中無休)
・自動応答:24時間

スマホ端末の相談窓口は?

LINEモバイルでお使いのスマホ端末に関する相談はLINEモバイル公式サイトの「LINEモバイル取扱い端末一覧ページ」に記載されている「メーカー窓口」もしくは以下のメーカー別相談窓口からの問い合わせになります。
 
*LINEモバイル公式サイト:http://mobile.line.me
 
【シャープの端末】
問い合わせ先:シャープデータ通信サポートセンター
電話番号:050-5846-5418
受付時間:10:00~17:00 (12/31、1/1を除く毎日)
 
【富士通の端末】
問い合わせ先:富士通スマートフォン修理⋅相談窓口
電話番号:050-3152-2799
受付時間:9:00~18:00(システムメンテナンス日などを除く)
 
【Huawei の端末】
問い合わせ先:ファーウェイコールセンター
電話番号:0120-798-288(通話料無料)
受付時間:9:00~20:00(年末年始を除く)※土⋅日⋅祝営業
メールアドレス:support.jp@huawei.com
 
【ASUS(エイスース)の端末】
問い合わせ先:ASUSコールセンター
電話番号:
 固定電話からのご利用 0800-123-2787(通話料無料)
 携帯電話⋅PHSなどからのご利用 0570-783-886(通話料はお客様負担です。)
受付時間:
 平日 9:00~18:00
 土日 9:00~17:00
問い合わせフォーム
 
【ZTE(ゼットティーイー)の端末】
問い合わせ先:ZTEスマートフォンサポート
電話番号:0120-978-257
受付時間:10:00~18:00 (年末年始、指定の定休日を除く)
メールアドレス:ztesupport@xelex.co.jp
 

スマホが故障した場合の相談窓口は?

スマホが故障した場合の相談窓口は上記の「スマホ端末(メーカー)別の相談窓口」に電話する必要性がありますが、有償での修理になります。また修理中の代替スマホを貸し出してくれるかは分かりません。

しかし、LINEモバイルのオプションプラン「端末保証」に入っていればスマホが故障した場合も「修理・交換」と「代替機種の無料レンタル」が可能です。

こちらの記事で「端末保証」を詳しく説明しています

「スマホが故障した場合が不安」という方は、LINEモバイルのオプションプラン「端末保証(月450円〜)」に入れば安心ですよ

*LINEモバイル公式サイト:http://mobile.line.me